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如果您在使用过程中遇到任何问题,或有任何建议与意见,欢迎通过以下方式联系我们:
- 客服邮箱market.orangefun@gmail.com
- 响应时间工作日 9:00 – 21:00(节假日顺延)
发送邮件时,请附上以下信息以便我们更快定位问题:
- 设备型号与系统版本(如 iPhone 15 / iOS 17.x)
- Soul-Link 应用版本号(可在"设置"中查看)
- 问题描述及出现的具体步骤
- 如可复现,请提供截图或录屏
常见问题
Q:应用无法连接蓝牙设备?
A:请确认设备已开机并处于可连接状态,且与手机距离在有效范围内;确保系统蓝牙已开启,并已授予 Soul-Link 蓝牙权限。若仍无法连接,请尝试重启设备与应用的蓝牙连接后重试。
Q:应用请求了蓝牙权限,我应该如何设置?
A:请进入系统"设置" → "隐私与安全性" → "蓝牙",确认已为 Soul-Link 开启蓝牙权限。权限是应用正常连接设备所必需的。
Q:连接设备后偶尔会自动断开?
A:请尽量缩短设备与手机之间的距离,避免强干扰源。若问题频繁出现,请更新 Soul-Link 至最新版本,或联系技术支持并提供设备型号与系统版本,我们将协助排查。
Q:如何查看当前应用版本?
A:应用内"设置"页面会显示当前版本号;也可前往 App Store 查看该应用信息页的版本号。
Q:应用支持哪些设备?
A:Soul-Link 主要面向 iOS 设备提供蓝牙连接功能。具体兼容机型与系统要求请见下方"系统要求"。
系统要求
| 项目 | 最低要求 |
|---|---|
| 系统 | iOS 13.0 或更高版本 |
| 蓝牙 | 支持蓝牙 4.0(BLE)或更高 |
| 存储 | 约 200 MB 可用空间 |
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我们非常重视您的隐私。Soul-Link 通过蓝牙与您的设备通信,所采集的数据仅用于实现应用功能,不会用于与功能无关的用途。
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